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國家市場監管總局出新規 關閉“職業索賠”投訴之門
發布時間:2019-12-04 10:01 星期三
來源:法制日報

法制網北京12月3日訊 記者萬靜 記者今天從國家市場監督管理總局獲悉,在市場監管總局發布的《市場監督管理投訴舉報處理暫行辦法》(下稱暫行辦法),明確規定“不是為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務,或者不能證明與被投訴人之間存在消費者權益爭議的”而發起的投訴,市場監督管理部門不予受理。這意味著,以“打假”等名義實施惡意投訴的“職業索賠”行為將受到規制。該暫行辦法自2020年1月1日起施行。職業索賠人通過惡意投訴而牟利的大門下月起將被關閉。

此前,社會各界呼吁規范“職業索賠”的聲音也引起國家層面的重視,自今年5月以來,國務院已3次發文表態打擊通過惡意舉報非法牟利的行為,遏制“職業索賠”已成社會共識。

5月20日,中共中央、國務院發布《關于深化改革加強食品安全工作的意見》,其中提出“對惡意舉報非法牟利的行為,要依法嚴厲打擊”。

8月8日,國務院辦公廳發布《關于促進平臺經濟規范健康發展的指導意見》,要求切實保護平臺經濟參與者合法權益,打擊以“打假”為名的敲詐勒索行為。

“依法規范牟利性‘打假’和索賠行為。”9月6日,國務院發布關于加強和規范事中事后監管的指導意見,也透露類似的信息。

“對于暫行辦法上述規定,業內人士認為,這一規定既符合消費者權益保護法有關消費者定義的規定,又關閉了以贏利為目的的所謂職業索賠人的投訴之門,還能減輕監管部門的負擔。


責任編輯:莫亞奇
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